{"id":44,"date":"2026-08-11T20:35:20","date_gmt":"2026-08-11T18:35:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.huellasperdidas.com\/informacion\/?page_id=44"},"modified":"2026-08-12T01:15:30","modified_gmt":"2026-08-11T23:15:30","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.huellasperdidas.com\/informacion\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: <b>10 de agosto de 2026<\/b>.<\/p>\n<h2>1. Planes elegibles para reembolso<\/h2>\n<p>El reembolso solo aplica al <b>Plan Urgente<\/b> (9 d\u00edas de difusi\u00f3n), de acuerdo con las condiciones descritas en <a href=\"https:\/\/www.huellasperdidas.com\/informacion\/planes-de-pago\">Planes de pago<\/a>. Los planes <strong>\u00abLocal\u00bb<\/strong> y <strong>\u00abAmplio\u00bb<\/strong> no son reembolsables una vez activada la difusi\u00f3n del aviso.<\/p>\n<h2>2. C\u00f3mo funciona el reembolso del Plan Urgente<\/h2>\n<p>Si encuentras a tu mascota <b>antes de que termine el periodo de difusi\u00f3n<\/b>, te devolvemos el importe correspondiente a los <b>d\u00edas restantes<\/b> del plan, de forma proporcional. Por ejemplo, si encuentras a tu mascota al tercer d\u00eda de un Plan Urgente de 9 d\u00edas, se reembolsan los 6 d\u00edas no utilizados.<\/p>\n<h2>3. Cu\u00e1ndo puedes solicitarlo<\/h2>\n<ul>\n<li>Al marcar tu publicaci\u00f3n como <b>resuelta<\/b> dentro del periodo de difusi\u00f3n del Plan Urgente.<\/li>\n<li>Si el servicio present\u00f3 una falla t\u00e9cnica que impidi\u00f3 la publicaci\u00f3n o difusi\u00f3n del aviso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h2>\n<p>Puedes iniciar la solicitud marcando tu publicaci\u00f3n como resuelta desde <b>Mi cuenta<\/b>, o escribi\u00e9ndonos desde <a href=\"https:\/\/www.huellasperdidas.com\/informacion\/contactenos\">Cont\u00e1ctenos<\/a> indicando el n\u00famero de tu publicaci\u00f3n. Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo m\u00e1ximo de <b>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>.<\/p>\n<h2>5. Casos no reembolsables<\/h2>\n<ul>\n<li>Planes Local y Amplio, una vez iniciada la difusi\u00f3n.<\/li>\n<li>El periodo de difusi\u00f3n completo del Plan Urgente, si ya se cumplieron los 9 d\u00edas.<\/li>\n<li>Publicaciones eliminadas por incumplir nuestros <a href=\"https:\/\/www.huellasperdidas.com\/informacion\/terminos-y-condiciones\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Tiempo de procesamiento<\/h2>\n<p>Una vez aprobado, el reembolso se procesa a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta <b>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de agosto de 2026. 1. Planes elegibles para reembolso El reembolso solo aplica al Plan Urgente (9 d\u00edas de difusi\u00f3n), de acuerdo con las condiciones descritas en Planes de pago. Los planes \u00abLocal\u00bb y \u00abAmplio\u00bb no son reembolsables una vez activada la difusi\u00f3n del aviso. 2. 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