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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre publicaciones, planes y Centinela IA.

Centinela IA rastrea automáticamente publicaciones, redes sociales y avisos comunitarios las 24 horas del día, buscando coincidencias con tu mascota perdida y ampliando el alcance de tu búsqueda sin detenerse.

Puedes publicar de forma gratuita. También puedes elegir un plan de pago para obtener difusión inmediata de tu anuncio. Revisa los detalles en Planes de pago.

Publica un aviso de "encontrado" con fotos y la ubicación aproximada. Nuestro sistema la cruza automáticamente con las publicaciones de mascotas perdidas activas en la zona.

Sí, desde tu cuenta puedes editar datos, fotos y el estado de la publicación en cualquier momento hasta que el caso se cierre.

Sí. El reembolso puede solicitarse para el Plan Urgente, de acuerdo con las condiciones en nuestra Política de reembolsos.

Sí, necesitas una cuenta para poder editar tu aviso, recibir notificaciones de Centinela IA y gestionar tus publicaciones desde Mi cuenta.

Te enviamos una notificación apenas se detecta una coincidencia probable, y también puedes revisarlas desde tu panel de publicaciones en Mi cuenta.

Marca tu publicación como resuelta desde tu cuenta. Esto detiene la búsqueda de Centinela IA y retira el aviso de los resultados activos.

Tus fotos se usan solo para difundir tu aviso y para el proceso de comparación de Centinela IA. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de privacidad.

¿Perdiste a tu mascota?

No esperes. Publica el aviso de tu mascota perdida y deja que la comunidad y Centinela IA te ayuden a encontrarla.